Refund policy
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato utilizzato o danneggiato, deve essere completo di tutti gli accessori/cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo support@vacuumcleanstore.com.
Se il tuo reso verrà accettato, ti forniremo l'indirizzo esatto della sede di destinazione a cui spedire il pacco e tutte le istruzioni dettagliate. Gli articoli inviati senza aver prima effettuato una richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda o chiarimento sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@vacuumcleanstore.com.
Danni e problemi al momento della consegna
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi. Contattaci immediatamente all'indirizzo support@vacuumcleanstore.com se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da permetterci di valutare il problema e risolverlo nel minor tempo possibile.
Eccezioni e articoli non restituibili
Non accettiamo il reso di prodotti personalizzati/su misura, né il reso di articoli acquistati tramite buoni regalo. Se hai dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l'articolo che desideri è effettuare il reso del prodotto in tuo possesso e, una volta accettato il reso, procedere a un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso nell'Unione Europea
Per le spedizioni effettuate all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto legale di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione (noi estendiamo questa possibilità a 30 giorni). Come sopra indicato, l'articolo deve essere integro, inutilizzato, dotato di imballaggio originale e accompagnato dalla prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica per comunicarti se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci qualche giorno aggiuntivo prima che la tua banca o l'istituto della carta di credito elabori e renda visibile l'accredito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo support@vacuumcleanstore.com.